GASTOS DE ENVÍO
1. Recogida en tienda gratuita.
2. Los gastos de envío al domicilio serán gratuitos cuando el total de la compra (IVA incluido) supere los 60€.
3. Por compras inferiores a 60€ los gastos de envío serán de 3,50€ (sólo envíos a Península).
FORMAS DE PAGO
1. Pago mediante tarjeta de crédito/débito. Puede utilizar tarjetas de crédito VISA o MASTERCARD para pagar el importe de su compra.
PLAZOS DE ENTREGA
Todos los envíos se realizarán con la empresa de mensajería TYPSA y se tratarán de respetar plazos de entrega entre 48 h y 72h. Su pedido será enviado desde nuestro almacén en un plazo máximo de 48 horas hábiles y usted lo recibirá en la dirección que nos indique en un plazo máximo de 72 horas hábiles desde el momento del pedido. Recibirá un e-mail de confirmación informándole de que su pedido ha sido enviado. Durante la época de rebajas estos plazos podrían retrasarse 48 horas adicionales.
RECOGIDA EN TIENDA: Si ha escogido la opción de recogida en tienda podrá pasar a recoger su pedido en un plazo de 48/72 horas hábiles.
Si por cualquier causa no podemos servirle su pedido en un plazo máximo de 30 días naturales que estipula la Ley 3/2014, le solicitaremos que nos indique si disponemos de un nuevo plazo adicional, salvo en el supuesto de que ese artículo ya no esté disponible o la compra se hubiera realizado por un plazo concreto y así lo hubiera expresado el consumidor. En este caso usted tiene derecho a resolver el contrato. Puede ver cómo hacerlo en el apartado de CAMBIOS Y DEVOLUCIONES. Derecho de desestimiento.
ARTÍCULO EN SUSTITUCIÓN: Si el artículo no está disponible podremos ofrecerle, sin incremento en el precio, un producto de características similares. Es su potestad aceptar el nuevo producto como si fuera el inicialmente solicitado o desistir de su compra.
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Puede solicitar el cambio o devolución de cualquier artículo que haya comprado en nuestra web en un plazo máximo de 15 días naturales desde su recepción sin necesidad de justificar la decisión, siempre y cuando éste se encuentre en buen estado, sin haber sido utilizado y disponiendo de su embalaje y etiquetado original.
1. OPCIONES PARA DEVOLVER LA MERCANCÍA.
-Devolución en tienda: puedes hacer la devolución de tu pedido de FORMA GRATUITA en cualquiera de nuestras tiendas (ver el apartado “Tiendas” en nuestra web). Sólo tendrás que presentar los artículos que quieras devolver junto con la hoja de pedido. Una vez comprobado que la devolución es conforme a las condiciones establecidas procederemos a realizar el reembolso en el mismo método de pago que se realizó la compra en un plazo máximo de 14 días naturales.
-Devolución con transporte:
1. Envíe un e-mail a info@cocojatay.com con la referencia del artículo o la referencia del pedido, sus datos personales, e-mail y teléfono.
2. El producto debe estar sin usar y con su embalaje original.
3. Debe introducir en el paquete su hoja de pedido.
4. Recuerde que solo tiene un plazo de 15 días naturales para devolver el pedido. Cualquier pedido fuera de plazo no será aceptado.
5. Deberá enviar su pedido a la dirección:
Coco&Jatay
Avenida Rosalía de Castro, nº4 bajo, izquierda.
27700, Ribadeo, Lugo. Galicia.
6.Una vez hayamos recibido el artículo, comprobaremos el estado del mismo y le devolveremos el importe por los artículos devueltos, en un plazo de 14 días naturales, mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra del artículo. Si tiene alguna duda sobre el proceso de cambio o devolución o quiere realizar alguna consulta puede contactar con nosotros, escribiendo a info@cocojatay.com.
Los gastos de envío generados en las devoluciones de artículos comprados en COCO&JATAY.COM serán de 3,50€ que se descontarán del importe a abonar en la devolución. Estarán exentos de estos gastos los artículos con taras, defectos, fallos en el envío.